As 11 maiores lições ensinadas por Graham Weaver, professor na Stanford Business School há mais de 20 anos, e resumidas por mim aqui:
#1 A coisa mais importante que você faz como líder é contratar sua equipe. É a bala de prata na liderança.
#2 As pessoas falam muito sobre cultura. 80% da cultura é quem você contrata. (Vide Regra 1).
#3 Grandes líderes não apenas contratam bem, eles também tiram as pessoas erradas do ônibus.
#4 Pergunte-se como líder: o que ousaríamos sonhar? Se soubéssemos que não falharíamos. E tenha sua resposta para essa pergunta. Acenda sua visão.
#5 Para atingir essa visão, coloque-a por escrito e, em seguida, divida-a em metas de cinco anos, metas de um ano e metas trimestrais e responsabilize sua equipe pelas metas trimestrais.
#6 A maioria dos líderes não falha porque faz muito pouco. Eles falham porque tentam fazer demais. Em qualquer momento, tenha apenas 3 a 5 prioridades estratégicas centrais.
#7 Encontre um oceano azul. Um oceano vermelho é um mercado onde todos estão fazendo a mesma coisa, lutando pelos mesmos clientes. Um oceano azul é aquele em que seu produto, sua solução ou seu serviço se destaca por si só. Se você não tem um oceano azul, invista tempo para construir um.
#8 Amplie seus pontos positivos ('bright spots'). Estes são seus melhores clientes, seus melhores produtos ou suas melhores pessoas. Você ganhará 10 vezes mais dinheiro apostando no que está funcionando do que tentando consertar o que está quebrado.
#9 A retenção de clientes é muito mais importante do que a aquisição de clientes. Conserte o buraco no seu balde e você aumentará o valor vitalício dos seus clientes, o que, na verdade, tornará a aquisição de clientes muito mais lucrativa.
#10 Meça as coisas certas. Indicadores de atraso (lagging indicators), como receita, preço das ações ou lucro, apenas dizem a pontuação do jogo. Os indicadores de liderança (leading indicators), como o número de leads gerados ou demonstrações agendadas, dirão como jogar o jogo. Meça e gerencie os indicadores de liderança, e os indicadores de atraso se resolverão sozinhos.
E, finalmente, #11 você está sempre no negócio de VENDER. Você está vendendo para clientes, está vendendo para funcionários, está vendendo para investidores. E para vender qualquer coisa a qualquer pessoa, você precisa de 3 coisas. Você precisa de um cliente ideal, você precisa de muitos deles e precisa de uma oferta irresistível.